Política de Devoluciones
Plazo para Devoluciones
Tienes 7 días calendario desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.
Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones salvo casos excepcionales (producto defectuoso, error en el pedido, etc.).
Condiciones para Devolución
Producto en estado original
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
Factura o comprobante
Debes presentar la factura o comprobante de compra original.
Sin daños
El producto no debe presentar signos de uso, daños o deterioro.
Proceso de Devolución
Contacta con nosotros
Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp o a través de nuestra página de contacto.
Proporciona información
Indica el número de pedido, motivo de la devolución y adjunta fotos si es necesario.
Aprobación y recogida
Una vez aprobada, coordinaremos la recogida del producto o te indicaremos dónde entregarlo.
Reembolso o cambio
Procesaremos tu reembolso o cambio en un plazo de 5-7 días hábiles después de recibir el producto.
Reembolsos
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original:
- Transferencia bancaria: 3-5 días hábiles
- Depósito: 3-5 días hábiles
- Efectivo: Se coordinará la devolución
Nota: Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de error de nuestra parte.
Excepciones
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos de software o licencias digitales ya activadas
- Productos dañados por mal uso del cliente
- Productos sin empaque original o accesorios faltantes
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Nuestro equipo está listo para asistirte en todo el proceso.
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